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Falar com o suporteAcesso / login
Não consigo entrar na minha conta.
Solicite um novo link de acesso e use sempre o link mais recente recebido. Confira a caixa de spam e se o endereço informado está correto.
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O acesso principal é feito por um link seguro enviado ao seu e-mail, sem necessidade de senha. Solicite um novo link na tela de entrada.
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Aguarde alguns minutos, confira spam e promoções e solicite o reenvio pela tela de entrada. Verifique se digitou o e-mail corretamente.
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Falar com o suportePaguei, mas continuo sem acesso.
Entre com o mesmo e-mail associado ao pagamento. Depois, abra novamente a página de acesso para que o sistema consulte a aprovação.
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Falar com o suporteQuestionário / análise
Não consigo continuar o questionário.
Confira se a pergunta atual foi respondida. Em campos numéricos, informe apenas números inteiros. Se necessário, atualize a página e tente novamente.
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Falar com o suporteMeu resultado não apareceu.
Confirme se a última resposta foi salva. Você também pode abrir Minha Área e localizar a análise mais recente.
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Falar com o suportePosso fazer uma nova análise?
Sim. Na tela de resultado ou em Minha Área, escolha fazer uma nova análise. Cada conclusão ficará vinculada à sua conta.
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Falar com o suporteMinha análise ficou salva?
As respostas enviadas ficam vinculadas à análise e podem ser consultadas em Minha Área após a conclusão.
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Falar com o suporteRelatório
Onde encontro meu relatório?
O relatório pode ser aberto ao final da análise e permanece disponível em Minha Área, dentro da análise correspondente.
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Falar com o suporteComo baixar o relatório?
Abra a análise e toque em “Baixar / Imprimir Relatório”. O arquivo PDF será baixado ou aberto pelo navegador do aparelho.
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Falar com o suporteComo imprimir?
Em Minha Área, abra a análise e use “Imprimir relatório”. Você também pode abrir o PDF e escolher a opção de impressão do aparelho.
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Falar com o suporteO relatório não abriu no meu celular.
Verifique se o navegador permite abrir arquivos e novas abas. Tente novamente no Chrome ou Safari atualizado e confira a pasta de downloads.
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Falar com o suporteConta
Preciso alterar meus dados.
Os dados de cada análise correspondem ao que foi informado no início daquele preenchimento. Para uma nova informação, inicie outra análise com os dados atualizados.
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Falar com o suporteEstou tendo outro problema com minha conta.
Saia da conta, solicite um novo link de acesso e entre novamente. Se o problema continuar, fale com o suporte pelo botão abaixo.
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Falar com o suporteEsta Central de Ajuda oferece orientações sobre o uso da plataforma. Ela não substitui uma análise jurídica individual.